改变食堂承包公司直接服务人员的观念

与消费者联系最多的是前台人员和负责餐厅卫生的人员。他们的一举一动都代表着公司的整体形象。直接服务人员不仅必须接受上级的安排，而且还必须与消费者面对面接触。在食堂服务改革过程中，管理者的角色主要体现在宏观层面，具体的微观层面必须由直接的服务人员参与。在此阶段，直接员工必须提高素质并提供文明服务，同时还要关心学生，特别是贫困学生。 1.文明服务文明服务是现代商业活动的基本道德准则。文明服务是为消费者提供舒适而令人不安的消费环境。操作员或其服务人员及其衣服的行为应谦虚而规范，在现代商业活动中，温和的态度，礼貌，服务周到和体贴的文明受到越来越多的重视。在物流社会化的背景下，食堂合同服务公司必须向服务人员介绍文明服务。这需要服务人员来服务。不仅必须具有良好的气质形象，而且还必须具有良好的沟通能力。 2.消费者是所有者，根据营销理论的理解是将消费者的利益放在首位，从消费者的角度出发，将他视为上帝。这是在相互尊重的前提下，以满意的方式满足消费者的需求。态度，从而增加营销人员的销售额并实现盈利。 3.将系统规则变成您自己的行为规范和能力的一部分。员工培训的过程就是学习系统的过程。实际上，它也在塑造一种全新的企业文化。只有所有员工都有共同的价值取向，目标和目标。只有采用统一的行为准则，才能有效地实施该系统。将每位员工的意识行为规范及其作为身体思想一部分的能力制度化，应该是培训目标的最终定位。